Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten
Eerlijk en helder. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons op hello@lashzero.com.
Over het product
Wat zijn magnetische wimpers en hoe werken ze?
Magnetische wimpers worden bevestigd met kleine micro-magneten, geen lijm nodig. De Lash Zero kit bestaat uit een boven- en onderwimper met magneten aan de banden. Door ze samen te klikken via de Snap and Go applicator sluiten de magneten rond je eigen wimperlijn. Resultaat: een feilloze look in seconden.
Zijn magnetische wimpers veilig voor mijn eigen wimpers?
Ja, volledig. Onze wimpers bevatten geen chemicaliën, geen latex en geen formaldehyde. Ze worden niet gelijmd en laten je eigen wimpers volledig intact. Zero damage, dat is onze belofte.
Zijn de wimpers veilig voor mijn ogen?
De micro-magneten zitten op de wimperband, ver van je oogbal, en komen niet in direct contact met je oog. Onze wimpers zijn getest en veilig voor dagelijks gebruik. Bij twijfel of gevoeligheid adviseren wij een huisarts of oogarts te raadplegen.
Hoe lang gaan de wimpers mee?
Bij goed gebruik en onderhoud zijn ze meerdere malen herbruikbaar. De sleutel: bewaar ze altijd in de meegeleverde travel case zodat ze hun vorm behouden, en schuif voorzichtig zijwaarts bij verwijderen.
Wat is het verschil tussen Daylight Beauty en Midnight Drama?
Daylight Beauty geeft subtiele verlenging en lift, ideaal voor een dagelijkse elegante look. Midnight Drama geeft dramatisch volume en diepte, ontworpen voor avondgelegenheden. Wil je beide? Kies The Complete Ritual, onze Duo Kit.
Zijn de wimpers vegan en cruelty-free?
Ja. Onze wimpers zijn 100 procent synthetisch, er is geen dierlijk haar gebruikt. Wij zijn cruelty-free gecertificeerd (Leaping Bunny). Onze verpakking is FSC-gecertificeerd karton en volledig recyclebaar.
Kan ik de wimpers dragen met een bril?
Ja. Kies bij een smal montuur voor de kortere stijl (Daylight Beauty). De Natural stijl past goed achter de meeste brillen. Twijfel je? Mail hello@lashzero.com.
Gebruik en applicatie
Hoe breng ik de wimpers aan met het Snap and Go systeem?
Prep: zorg dat je wimpers schoon en droog zijn, vrij van make-up of huidolie. Snap: klik de bovenste wimper op de bovenkant van de applicator, de onderste op de onderkant. Go: plaats de geopende applicator bij de wortels van je wimpers, druk voorzichtig samen tot de magneten om je wimperlijn klikken, en open de applicator weer zachtjes.
Hoe verwijder ik de wimpers?
Schuif de wimpers voorzichtig zijwaarts los met je vingertoppen. Nooit direct trekken. Bewaar ze daarna meteen in de travel case.
De wimpers blijven niet goed zitten, wat doe ik?
De meest voorkomende oorzaak is een niet volledig gereinigde wimperlijn. Zorg dat je wimpers vrij zijn van make-up, primer en huidolie. Gebruik eventueel een wattenstaafje met micellair water. Nog steeds problemen? Mail hello@lashzero.com.
Kan ik mascara gebruiken met de magnetische wimpers?
Mascara op de magnetische wimpers zelf raden we af, dit kan de wimpers en magneten beschadigen. Mascara op je eigen wimpers kan, zorg dan dat het volledig droog is voor je de Lash Zero wimpers aanbrengt.
Kan ik eyeliner gebruiken?
Ja. Eyeliner langs je wimperlijn kan gewoon. Zorg dat de eyeliner droog is voor je de wimpers aanbrengt.
Levering en verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Gemiddeld 4 tot 6 werkdagen na bestelling, na een verwerkingstijd van 1 tot 2 werkdagen. Je ontvangt automatisch een trackingnummer per e-mail zodra jouw pakket is verzonden.
Naar welke landen verzenden jullie?
We leveren momenteel in Nederland en België. Uitbreiding naar andere EU-landen volgt binnenkort.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is altijd gratis, voor elke bestelling naar Nederland en Belgie. Er komen geen verzendkosten bij in de checkout.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen.
Retour en garantie
Wat als ik niet tevreden ben?
Wij willen dat je volledig tevreden bent. Ben je om welke reden dan ook niet blij met je bestelling, neem dan contact op via hello@lashzero.com. We helpen je graag.
Hoe werkt het retourbeleid?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren, mits de wimpers ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Bekijk de retourbeleid pagina voor het volledige proces.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Neem direct contact op via hello@lashzero.com met foto's van de beschadiging. We sturen zo snel mogelijk een vervanging.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL en Wero, Bancontact, creditcard (Visa en Mastercard), Apple Pay en Google Pay. Zie de betalingsmogelijkheden pagina voor meer informatie.
Is betalen bij Lash Zero veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen (SSL en HTTPS). Wij slaan geen creditcardgegevens op. Onze betaalverwerking voldoet aan de PCI DSS-standaarden.
Over Lash Zero
Wie is Lash Zero?
Lash Zero is een beauty merk dat magnetische wimpers herdefinieert. Wij geloven dat elke vrouw recht heeft op een moeiteloze beauty routine zonder gedoe, zonder lijm, zonder compromis. Onze filosofie is geworteld in Japanse Zen-luxe: minimalistisch, verfijnd, empowering.
Zijn jullie producten duurzaam?
Duurzaamheid is een kernwaarde. Onze verpakking is FSC-gecertificeerd karton en volledig recyclebaar. Onze wimpers zijn herbruikbaar, geen wegwerpproduct. We zijn cruelty-free gecertificeerd.
Ik heb een andere vraag.
Stuur ons een bericht via de contactpagina of mail hello@lashzero.com. We reageren binnen 24 tot 48 uur.
Geen antwoord gevonden?
Ons team helpt je graag persoonlijk verder.
Neem contact opBekijk de gebruiksaanwijzing